У всех сотрудников Центра обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП) Московского метрополитена и тех, кто работает за стойками «Живое общение», появились отличительные нагрудные значки.
На значках у инспекторов ЦОМП, которые помогают передвигаться в метрополитен маломобильным пассажирам, размещены надписи «Забочусь о вас» и «Буду рядом всю поездку». У сотрудников информационно-справочных стоек «Живое общение», которые могут отозваться на любой вопрос о поездках в метро, — «Я помогу найти выход!» и «Кто, если не я?».
Отличительные значки крепятся на рабочую форму работников метрополитена.
«Главная цель работы каждого сотрудника — поддержка пассажиру. Эти значки подчеркнут открытость метрополитена и его ориентированность на потребности пассажиров», — рассказали в пресс-службе Московского метрополитена.
Приветливые и доброжелательные надписи на значках помогут создать позитивный эмоциональный настрой при общении с сотрудниками подземки.
В московском метрополитен постоянно улучшают качество обслуживания. Например, в распоряжении инспекторов Центра обеспечения мобильности пассажиров с прошлого года есть гусеничные подъемники. Они помогают людям в инвалидных креслах восходить и спускаться по лестницам на станциях.
Помимо этого, в 2018 году внедрили новый стандарт сервисного сервиса. Согласно ему, кассиры должны быстро и качественно обслуживать пассажиров, быть вежливыми и уметь урегулировать конфликтные ситуации. Сотрудникам также необходимо хранить порядок на рабочем месте и носить единую форму одежды.
Источник: Правительство Москвы
Городское хозяйство17 сентября в 08:04Мэр Москвы рассказал, как новые технологии помогают экономить энергоресурсыВ Москве используют…
Городское хозяйство16 сентября в 17:13С начала сезона навигации коммунальный флот собрал более 500 тонн мусораФото…
Транспорт16 сентября в 16:21Собянин назвал изменения, которые существенно улучшили наземный транспорт МосквыНаземный транспорт ходит чаще…
Московская программа реновации жилья16 сентября в 12:24В Выхино-Жулебине строят дом по программе реновацииПроектное решениеЕго планируют…
Строительство и реконструкция16 сентября в 08:03Собянин: До конца года в Москве будет построено около 40…
Экономика и предпринимательство15 сентября в 13:01Более 70 предприятий получили льготные инвестиционные кредиты благодаря поддержке городаФото…