Куда обращаться в случае возникновения проблем с отоплением
Фото: Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы. Денис ГришкинРанее в столице работала горячая линия. Горожане могли получить информацию о начале отопительного сезона и оставить заявку в случае возникновения неполадок.
Горячая линия по вопросам включения отопления завершила работу. Общегородской контакт-центр принимал звонки до 14 октября включительно по телефону: +7 (800) 100-23-29.
Горожане могли получить информацию о процессе пуска тепла и оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением, так, если батареи недостаточно прогревались.
«Мы изначально планировали, что выделенная линия будет временной — на этап пуска тепла, когда фиксируется большой прирост звонков. Она помогла перераспределить потоки обращений и дала возможность быстрее дозвониться до линии единого диспетчерского центра тем, чьи вопросы не были связаны с отоплением. На прошлой неделе число обращений по вопросам начала отопительного сезона значительно снизилось, и потому линия прекращает свою работу», — рассказал глава общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
Сейчас тем, кто звонит на выделенную горячую линию, отвечает виртуальный оператор. Он сообщает о прекращении работы линии и напоминает, что оставить заявку по вопросам отопления можно в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» или по телефону единого диспетчерского центра: +7 (495) 539-53-53.
Источник: Правительство Москвы
