Профессиональная гарнитура для call-центра: специфика и характеристики
Гарнитура для колл центра – устройство, внешне напоминающее стандартные гарнитуры для ПК, скайпа, то есть это привычные наушники с микрофоном. Однако, как правило, на этом и заканчивается похожесть данного вида устройств. Профессиональное оснащение для колл-центра предназначено для других целей, потому его технические характеристики значительно разнятся от приборов, приобретаемых для домашнего пользования.
Основная специфика профессионального оборудования для колл-центра
Прежде чем купить гарнитуру для колл центра, важно изучить некоторые рекомендации по подбору. Данное устройство – один из главных элементов, которые необходимы оператору при оснащении его рабочего места.
Есть главные критерии, на которые надо обращать внимание при подборе устройства:
- Эргономичность. Этот пункт подразумевает, что удобство работы при условии длительного использования прибора работником колл-центра. Оператор не должен уставать, так как это обязательно скажется и на состоянии его здоровья, и на производительности труда.
- Прочность устройства – критерий, во многом определяющий длительность службы устройства.
- Следует помнить о необходимости подавления шума. В работе оператора крайне важна гарнитура с шумоподавлением. Данное устройство удобно как для сотрудника центра, так и для его абонента. Оно дает возможность абоненту слышать только говорящего с ним сотрудника центра, но никак не соседнего оператора.
- Динамическая акустическая защита разработана специально для того, чтобы защитить уши оператора от громких звуков в канале связи.
- Что касается числа динамиков в устройстве, то этот критерий обусловлен только нуждами колл-центра. Когда нужно убрать посторонние звуки, выбирается гарнитура для оператора call центра с двумя динамиками. Если важно слышать прочих работников центра, значит, предпочтение отдается одному динамику.
- Амбушюры, как правило, изготавливаются из двух материалов: поролон и кожзаменитель. Последние обладают более длительным сроком службы. Поролоновые же лучше использовать в знойное время, так как они не приводят к потливости.
- Важно смотреть на разъем подключения, этот параметр влияет на совместимость устройств.
Следует учесть также такие параметры, как материал корпуса (пластик или металл), вес, чувствительность динамика. Стоимость профессиональных гарнитур для колл-центра больше стоимости аналогов для домашнего применения.
По ссылке можно посмотреть каталог товаров и выбрать подходящий.
