Узнать адрес, спланировать маршрут: в Москве появилась онлайн-карта социальных учреждений

На сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы  заработал новый сервис — навигатор социальных услуг. На интерактивной онлайн-карте москвичи могут найти ближайшую организацию, где можно получить необходимую социальную услугу.

В столице появился онлайн-сервис, который помогает быстро найти ближайшее социальное учреждение — будь то центр занятости или службы юридической и психологической помощи, оказывающие горожанам бесплатную поддержка. Навигатор социальных услуг доступен на сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. 

Это интерактивная онлайн-карта на главной странице, на которой в пяти категориях представлены все московские центры занятости, службы юридической и психологической помощи, которая доступна горожанам безвозмездно, службы медиации (помощи в урегулировании семейных конфликтов) и комнаты прохлады. На карту нанесено более 350 адресов, на ней представлена полная информация о графике работы учреждений и оказываемых ими услугах. С помощью нового сервиса легко подобрать ближайшее учреждение в своем районе или округе, спланировать визит к специалистам и избрать оптимальный маршрут. Перечень организаций со временем будет дополняться.

«Сегодня практически все жители столицы пользуются смартфонами и ищут в интернете информацию обо всем на свете: куда сходить вечером, в какую школу отдать ребенка, как записаться на прием к врачу и многое другое. Наша электронная карта социальных услуг сделана собственно для того, чтобы помочь москвичам быстро сориентироваться и найти информацию, где и как можно получить социальную поддержка от города в своем районе, — рассказал Владимир Петросян, глава столичного Департамента труда и социальной защиты населения. — Так, служба медиации поможет разрешить семейный конфликт. Психологическую поддержка можно получить как в индивидуальном порядке, так и в формате групповых тренингов. Со временем сервис будет развиваться и на карте появятся услуги для семей с детьми, людей с инвалидностью, пенсионеров и других жителей столицы. Мы приглашаем НКО к сотрудничеству, чтобы совместно развивать социальную сферу в столице».

Принцип работы навигатора прост. Надо избрать интересующую услугу из той или иной категории, на карте отображаются точки — адреса, по которым эту услугу можно получить. Кликнув на ближайший удобный адрес и нажав кнопку «Подробнее», пользователь получает всю необходимую информацию: точное наименование и адрес городского учреждения, где можно получить помощь или консультацию, контактный телефон, электронную почту, веб-сайт и часы работы. Тут же размещена дополнительная информация об услугах, которые предоставляют в центре.

Так, в центре поддержки семьи и детства «Планета семьи» филиала «Орехово» на Каширском шоссе, помимо службы медиации, есть комнаты прохлады. В отделе трудоустройства «Зеленоградский» можно получить 6 услуг, в том числе оформить пособие по безработице, пройти тест по профориентации, оформиться на переобучение.

В первую очередность на карту были добавлены услуги, которые предоставляют учреждения Департамента труда и социальной защиты населения. В будущем список расширится за счет социальных сервисов, которые предоставляют некоммерческие организации и фонды, получившие московские или президентские гранты.

Кроме того, на карте появится блок с услугами для пенсионеров и участников проекта «Московское долголетие». 

В тестовом режиме карту социальных услуг на сайте посетили около трех тысяч пользователей. Быстрее всего горожане интересовались услугами центров занятости (33 процента всех запросов), психологической помощью (30 процентов), работой служб медиации (17 процентов) и юридическими консультациями (15 процентов).

Социальные услуги можно также получить во всех 130 центрах «Мои документы». Там оказывают 73 соцуслуги. Прежде за ними приходилось обращаться в территориальные отделы социальной защиты столичного Департамента труда и социальной защиты населения. Перевод услуг в ведение центров «Мои документы» начался 6 мая этого года. Он проходил в три этапа и завершился 1 июля. Изменения были введены для того, чтобы социальные услуги можно было оформлять в любом районе города без привязки к месту жительства. Масса из переданных в ведение центров «Мои документы» соцуслуг важны для пенсионеров, инвалидов, многодетных и малоимущих семей, ветеранов Великой Отечественной войны.

Центры госуслуг работают без выходных с 08:00 до 20:00, а флагманские офисы и Дворец госуслуг — с 10:00 до 22:00. В «Моих документах» практически не бывает очередей, среднее время ожидания составляет три минуты. Если ожидать приходится больше 15 минут, посетителя угостят чашкой кофе. При подаче заявления горожане получают на руки выписку из электронного журнала регистрации с предполагаемой датой готовности документа.

Кроме того, во всех центрах есть возможность сделать копию или распечатать документ, сфотографироваться, оплатить пошлину. За 1 визит можно получить сразу несколько необходимых документов или обратиться за целым комплексом услуг. После всех изменений общее число услуг, которые предоставляют центры, выросло с 180 до 250.

Источник: Правительство Москвы