Проактивность и современные технологии: на чем еще строится работа в социальной сфере

Автор: Андрей Портнов · 19 июня 2019

Задача сотрудников социальных служб города — по своей инициативе разыскивать нуждающихся, чтобы помогать в решении проблемных ситуаций.

Проактивность, самая высокая индивидуализация, синергия работы городских служб и современные технологии — таковы принципы, на которых должна строиться работа в социальной сфере. Об этом во время выступления на III Форуме социальных инноваций регионов рассказала Анастасия Ракова — заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития.

По словам заммэра, зодчество социальной сферы сложилась в России в конце 1990-х — начале 2000-х годов. Одна из главных ее особенностей — заявительный принцип: если человек не обращается за помощью, то на поддержку государства он рассчитывать не может.

Однако сегодня, по словам Анастасии Раковой, людям уже недостаточно попросту получить набор социальных льгот по ЖКХ. Им важно, чтобы была решена конкретная проблема, которая актуальна для них сейчас. В этом случае главным становится проактивный подход: «Мы не призываем чиновников ожидать, когда нуждающийся человек придет на прием. Наша цель — самим разыскивать нуждающихся граждан, чтобы решать инициативно их проблемы».

Таким образом в столице уже построена работа с людьми старшего поколения. В этом сотрудникам социальных служб города помогают современные технологии.

«У нас на территории города живут 185 тысяч человек старше 80 лет, у которых вообще нет никаких родственников. Чтобы установить, нужна такому человеку помощь или нет, необходимо держать огромный штат соцработников, но современные технологии позволяют вести мониторинг потребностей таких людей в автоматическом режиме», — рассказала Анастасия Ракова.

Еще 1 пример успешного использования современных технологий — сфера образования. Благодаря электронным уведомлениям более 200 тысяч московских школьников прошли самодиагностику, выполнив более миллиона тестов в преддверии итоговых экзаменационных работ.

Говоря о других важных направлениях работы в Москве, Анастасия Ракова также отметила сферу здравоохранения.

«У нас в России отсутствует цивилизация профилактики, заботы о собственном здоровье. И мы сейчас пытаемся реализовать проект по созданию павильонов для диспансеризации в 46 парках Москвы. Мы хотим таким образом, то есть сократив затраты времени, сделать визит больниц максимально комфортным, став у москвичей буквально на дороге. Мы не знаем, получится у нас это или нет, но мы пробуем», — рассказала Анастасия Ракова.

Минуть диспансеризацию во время прогулки: более чем в 40 парках откроются павильоны «Здоровая Москва»Еще 21 павильон «Здоровая Москва» начал принимать посетителей

III Форум социальных инноваций регионов

III Форум социальных инноваций регионов проходит на ВДНХ с 19 по 21 июня. В его программу вошло более 60 открытых лекций, встреч, коуч-сессий и дискуссий. Российские и международные эксперты расскажут о лучших государственных и частных практиках в сферах образования, здравоохранения и карьеры.

Кроме того, на форуме открылись выставки и стенды с презентацией технологий инновационного развития социальной сферы и лучших социальных практик регионов. Так, стенд центра занятости населения «Моя работа» посвящен новым подходам к трудоустройству, стенд проекта «Московское долголетие» — созданию комфортных условий для людей старшего поколения. Экспозиция столичного Департамента здравоохранения расскажет о цифровизации московского здравоохранения, а стенд «Город образования» — о «Московской электронной школе» и проекте «Взаимообучение городов».

Также на форуме пройдут спектакли в поддержку благотворительных фондов и торжественный гала-концерт.