«Цифромация 2.0» показала рост интереса МСБ к ИИ и автоматизации

23 апреля 2026 года состоялась онлайн-конференция «Цифромация 2.0», посвящённая цифровой трансформации малого и среднего бизнеса. Эфир собрал 70,7 тыс. уникальных зрителей, пиковый онлайн достиг 3 836 человек, а участники направили спикерам 317 уникальных вопросов.

Ключевой темой конференции стало практическое применение цифровых инструментов для снижения издержек и повышения эффективности бизнеса. В отличие от дискуссий о технологиях как о будущем тренде, программа была сфокусирована на повседневных задачах предпринимателей: обработке заявок, аналитике, коммуникации с клиентами, маркетинге, удержании аудитории, повторных продажах и автоматизации рутинных операций.

Рост интереса к мероприятию отражает изменение запроса со стороны малого бизнеса. Если раньше цифровизация часто воспринималась как сложный и дорогой процесс, то сегодня предприниматели всё чаще ищут доступные решения, которые можно внедрять поэтапно. Среди таких инструментов — CRM-системы, нейросетевые помощники, автоматизация маркетинга, аналитика рекламных каналов, чат-боты, персонализированные рассылки и игровые механики для вовлечения клиентов.

Особое место в программе заняла тема ИИ-агентов. Участники обсуждали, как цифровые помощники могут брать на себя повторяющиеся задачи, ускорять работу с информацией, помогать в подготовке материалов, анализировать данные и снижать нагрузку на сотрудников. При этом отдельно подчёркивалась необходимость контроля, настройки процессов и понимания ограничений таких решений.

«Малому бизнесу важно видеть в цифровизации не сложный IT-проект, а понятный управленческий инструмент. Когда предприниматель понимает, где теряются деньги, время и заявки, технологии начинают работать не как модный элемент, а как способ повысить устойчивость бизнеса», — отметил Олег Мамедов, основатель проекта «Цифромация.рф».

По итогам конференции организаторы зафиксировали несколько устойчивых тенденций. Предприниматели всё чаще оценивают цифровые инструменты через экономический эффект. На первый план выходят не только продажи, но и стоимость рутины, скорость обработки данных, качество клиентских коммуникаций и способность бизнеса удерживать покупателей без постоянного увеличения рекламных расходов.

«Цифромация.рф» развивает экспертную площадку, посвящённую практической цифровой трансформации бизнеса. Проект объединяет темы ИИ, автоматизации, аналитики, CRM, маркетинга, клиентской лояльности и операционной эффективности. Подробнее о конференции можно узнать на странице проекта.